Especialistas en Integración de Soluciones y Servicios en Tecnología

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Servicio de Mantenimiento y Reparación

Mantenimiento:
Un nuevo enfoque para el mantenimiento que le permite personalizar un programa que se ajuste al nivel de necesidad de cada tienda, ya sea por equipo,  temporada u horario de servicio.
Nuestra solución cubre a su equipo de forma personalizada lo que le permitirá administrar costo beneficio de la manera óptima logrando con ello una agradable experiencia de compra para sus clientes. Tekserve México crea un modelo de servicio de reparación que se adapte a sus necesidades específicas. Una vez que la nueva solución está en su lugar, se dará cuenta de los aumentos en la tienda el tiempo de actividad, la eficiencia operativa y ahorro de costos en general.

Este servicio incluye:

• Reparaciones de alta calidad y un servicio receptivo.
• Expertos en servicio en una amplia gama de equipos.
• Puede ser un proveedor de mantenimiento de fuente única para todo el equipo, y así brindar una mayor eficiencia y ahorro de costos.
• Opciones de mejora de gestión de consumibles y de garantía.
• Visibilidad 24 por 7 de los proyectos, los niveles de inventario y movimiento, las llamadas de servicio, reformas, despliegue y mucho más, en la plataforma de TekNet.

Reparación:
Permite a nuestros clientes, tener su equipo reparado con o sin estar bajo un contrato de mantenimiento. El Cliente sólo tiene que enviar el equipo a reparar y se devuelven en un acuerdo sobre el tiempo estimado de reparación.

Este servicio le ofrece:

• El cliente envía un equipo defectuoso a Tekserve México para su reparación. El equipo es entonces reparado y devuelto al cliente.
• Es ideal para tiendas auto-mantenimiento. Los clientes que emplean a sus propios técnicos de campo o proporcionan sus propios repuestos para las tiendas.
• El plazo de entrega, El cliente puede especificarlo o se maneja un de 5-7 días hábiles.
• Garantía de reparación a: 90 días
• El cliente paga el flete hasta Tekserve México.
• El medio de carga puede ser especificado por del cliente. Usualmente se trabaja con Flete terrestre
• Para la reparación se consideran las siguientes opciones: Reparación en sitio, gestión de devoluciones y reservas de stock.