¿Qué es ITIL?
Information Technology Infrastructure Library por sus siglas en inglés nace de la iniciativa de la OGC con el objetivo de ordenar la gestión de los servicios de tecnología de la información.
El ITIL es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general.
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