Especialistas en Integración de Soluciones y Servicios en Tecnología

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Servicio en sitio

• Instalación / Desinstalación de Equipo
• Reparación & Soporte en Sitio
• Cableado Estructurado con Obra Civil menor
• Inspección & Evaluación de Instalaciones
• Proyectos de Roll - Out

Tekserve México ofrece servicios de campo, de alta calidad en cualquier momento y en cualquier lugar. Brindamos soluciones de tecnología en todos los ramos. Nuestro objetivo es facilitar y dar a las empresas soluciones rápidas, eficientes y vanguardistas a un bajo costo; en un mercado cambiante de avances tecnológicos, dentro de la globalización comercial. Hemos logrado conformar a los más experimentados y confiables especialistas en todo tipo de área y ramo, con el único fin, de hacer más agradable la toma de decisiones para su empresa. Los servicios pueden comprenderse dentro del sector público o privado.

Ya se trate de la instalación, configuración, cableado, auditoria, proyectos en sitio, o algún otro servicios que se requiera; Tekserve México se convierte, en una extensión de confianza de su equipo de TI, que permite resolver la administración de sus proveedores en la tienda.

Tekserve México se complace en comunicarle los servicios que le ofrecemos para mejorar la organización y rentabilidad de sus negocios.

Instalación / Desinstalación de Equipo

Tekserve México ofrece servicios de instalación y desinstalación de sistemas de punto de venta e implementaciones de  telecomunicaciones, Con un amplio conocimiento y experiencia  en hardware sobre las ofertas de servicios que Tekserve México le ofrece:

• Recibo de hardware, de auditoría y serialización.
• Hardware para pruebas DEMO.
• Carga de software a medida y las pruebas;
• Prueba personalizada con otros periféricos en las tiendas;
• Back office PC / carga y pruebas de servidor;
• Acceso telefónico al cliente y confirmación y/o prueba de satisfacción;
• La documentación detallada;
• El acceso a Teknet, un portal de cliente basado en web que permite a los minoristas
• Desinstalación activos,
• Controlar los niveles de inventario,
• Seguimiento de los números de serie,
• Servicios de instalación y cableado.

Reparación & Soporte en Sitio

Tekserve México ofrece el diagnóstico técnico, corrección de fallas o mantenimiento preventivo en la sucursal del cliente, con un alcance nacional.  Ya se trate de los Movimientos esperados o inesperados, el soporte en Sitio proporciona a los clientes, los medios necesarios, para conseguir un técnico calificado para cualquiera de sus tiendas, con tan solo un aviso inmediato.

El Equipo de control, cumple con la  misión de  Tekserve México, dándole seguimiento y brindando soluciones para asegurarse de que se ha completado con éxito, en el marco de tiempo asignado.

Este servicio ofrece:

• Soporte en sitio en la (s) ubicación (es) del cliente
• Administración del soporte en sitio, niveles de servicio y de actividades calendarizadas
• Uso de TekNet en web, para brindarle un  seguimiento, administración, cierre, documentación y reporteo del soporte.
• Niveles de servicio, se califica el servicio que brindan nuestros técnicos especializados..
• Servicio a nivel Nacional.

Cableado Estructurado con Obra Civil menor.

Contamos con especialistas, con amplia experiencia y el equipo necesario para realizar instalaciones de cableado estructurado de voz y datos, que ofrece los siguientes servicios:

• Planeación de la red.
• Análisis de Red.
• Cableado estructurado.
• Sistemas de comunicación de datos.
• Obra civil de cableado de redes lógicas y de potencia.
• Instalación de centros de cableado (IDF y MDF)
• Puntos de voz
• Puntos de Datos
• Redes inalámbricas
• Mantenimiento y peinados en RACK
• Montaje de plantas Telefónicas
• Venta y suministros plantas
• Venta y suministros de UPS
• Circuitos cerrados de televisión
• Reubicación de Puntos
• Mantenimiento preventivo
• Servicios Técnicos
• Remodelaciones
• Suministros
• Corriente Normal, baja tensión
• Corriente Regulada
• Instalaciones Eléctricas en todos los sistemas: conté, forza y estructural entre otros.
• Mantenimiento de Tableros Eléctricos
• Mantenimiento Preventivo y correctivo

Inspección & Evaluación de Instalaciones

Tekserve México cuenta con los mejores especialistas para diseñar, ensamblar, integrar y configurar todo el sistema POS de nuestros clientes, antes del envío de la tienda. En Tekserve México entendemos que cada cliente es único, es por eso que una inspección y evaluación detallada del lugar exacto, es importante para el éxito de un proyecto. Mejor Redacción

Estudios generales del sitio incluyen:

• Inspección del sitio
• Dimensiones del sitio y la documentación de elevación
• Auditorías de las instalaciones y de seguridad
• Auditorías detalladas de equipos (incluyendo la captura del número de serie en su caso)
• Las fotos del sitio Digitales

El estudio de Sitio inalámbrico, incluye:

• Dimensiones del sitio y la documentación de elevación
• Inspección del sitio , incluidos los obstáculos o barreras de RF potenciales , áreas que son altamente utilizados y no utilizados , la identificación del punto de acceso previo , como la energía y el acceso a la red del cableado , la cobertura celular y la superposición , canales y lugares de montaje y de la antena.
• Topografía real para verificar el lugar AP
• La documentación detallada que incluye la ubicación y registro de las lecturas de la señal, así como las velocidades de datos en las ACCES POINT.
• Las fotos del sitio Digitales

El estudio de cableado, incluyen:

• Dimensiones del sitio y la documentación de elevación
• Inspección del sitio incluyendo EIA / TIA , NEC y BISCI adherencia código
• Mapeo de topología
• Las fotos del sitio Digitales Servicios de gestión de proyectos

Proyectos de Roll-Out

Tekserve México le brinda la administración y ejecución de proyectos de sustitución tecnológica para cadenas de tiendas (hardware y/o software) a nivel nacional. Nos especializamos en planear, gestionar y ejecutar proyectos de Roll Out al mejor precio del mercado, nuestros profesionales cuentan con gran experiencia, obtenida por la participación continua en proyectos Roll Out, consistentes en Apertura, Remodelaciones y Cierres de Sucursales, lo que incluye Instalación y Habilitación de: Servidores, PC´s, Impresoras, Periféricos y Sistemas Corporativos ; Cambios e Instalaciones Masivas de: Sistemas Operativos, Antivirus, Sistemas Corporativos, Insumos Computacionales, PC´s, etc. en los plazos convenidos. Características de nuestro Servicio:

• Planificación en base a plazos y requerimientos del Cliente.
• Coordinación con involucrados directa e indirectamente en el Proyecto.
• Creación de Calendario con actividades.
• Ejecución de Plan Piloto, para ver detalles a corregir.
• Se emitirán informes en forma periódica, mientras se trabaja en Proyecto.
• Soporte e Ingeniería, para el Control del Cambio.
• Al finalizar se entregara informe final, para dar por terminado el Proyecto